疫情群众疏导(疫情期间社区做好群众服务)

如何对疫情下人们的心理进行评估与疏导?

交谈法是非常基本且常用的一种心理评估方法 ，一般是通过面对面的谈话方式来进行。心理测量法是对个体的心理现象或行为进行量化测定，是心理评估常见的标准化手段之一
，其结果较客观 、科学 。可以做一些自测问卷；焦虑自评量表、抑郁自评量表
、睡眠状况自评量表等。

坦然面对情绪变化，理解和接纳负面情绪 在疫情压力下 ，同学们可能会出现焦虑、恐慌 、愤怒和烦躁等各种不良情绪
，这是人面对应激事件的正常心理反应，是机体自我保护的体现 ，越是压抑和否认
，就越是容易被情绪支配
。

保持良好心态
、控制信息摄入、做好个人防护 、寻求专业帮助等方式进行心理疏导。

陕西心理疏导热线电话

陕西12345：依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转 。当群众拨打陕西12345反映与疫情相关的心理方面的问题时，该平台会根据具体情况将诉求引导至相应的处理渠道 ，确保群众能够得到及时有效的心理帮助
。

通知提出设置统一儿童救助保护热线号码为12349。明确儿童救助保护热线受理内容儿童救助保护相关政策法规询问服务；各类侵害未成年人权益案件线索；儿童心理问题疏导
、情绪抚慰等服务；帮扶转介服务；儿童生活困难求助受理；其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形 。

康复内容：涵盖心理疏导、康复训练等
，如通过团体心理治疗帮助患者重建社交能力
。

石嘴山市新冠肺炎疫情心理健康援助热线持续“在线 ”

〖壹〗 、石嘴山市为做好新冠肺炎疫情期间的心理援助和情绪疏导工作，整合多部门专兼职心理询问师资源组成心理询问团队 ，持续提供心理援助服务
，现将相关情况介绍如下：服务团队构成 整合卫健
、妇联、工会 、教育
、共青团等协会组织资源。由专兼职心理询问师共同组成专业心理询问团队 。

〖贰〗、陕西省新冠肺炎疫情心理援助热线为省12320卫生热线疫情心理援助专席及陕西12345（可引导分转相关心理服务诉求），由心理干预专家团队24小时提供服务
。

〖叁〗 、0 为向市民提供疫情防控知识询问服务和受理相关问题投诉 ，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费询问服务
，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行询问。

疫情期间如何安抚群众

疫情期间安抚群众需要进行心理疏导 。说直接点就是社区人员定时通过电话或微信视频联系 ，及时了解隔离人员的现状
，提供情绪疏导和心理安抚，以唠家常嗑的方式缓解其情绪 ，运用自己掌握的防护知识
，耐心为居家隔离人员解疑答惑
。

留守老人、留守儿童等特殊群体，按城市人员不低于500元
、农村人员不低于300元的标准发放生活物资救助。

做好眼前事：扎根群众 ，夯实服务根基社区工作的本质是服务居民
，只有将群众放在首位，才能赢得信任与支持 。贴近群众需求：主动倾听居民诉求 ，尤其是隔离人员、困难群体等特殊人群的实际问题。

心理疏导：党员需学习基本心理干预技巧
，对焦虑群众进行安抚，维护社会稳定
。科学防控与人文关怀并重 ，才能让防疫工作既有力度又有温度。结语：疫情防控是一场没有硝烟的战争，党员先锋模范作用是战胜疫情的“红色引擎” 。

安抚群众楼内有混检人员
。通过查询相关资料
，这次组织隔离不可怕，可防可控 ，不用害怕
，这次发现及时，为疫情防控做了一个重要的阻隔 ，谢谢大家的配合
，会尽快把结果公布于众，大家齐心合力 ，病毒是不攻而破的。

党员干部：冲锋在前的组织协调者基层党员干部在疫情防控中发挥了“主心骨
”作用 。他们深入社区 、乡村
，落实封控管理
、物资调配、核酸检测等具体任务，常需24小时待命处理突发情况
。部分干部为保障居民生活需求 ，化身“快递员”搬运物资；为安抚群众情绪
，耐心解释政策 、疏导焦虑。