业务线上疫情(开展线上业务)

战“疫
”专访|航天信息董事长马天晖:线下业务面临挑战,转变思路才能...

〖壹〗、航天信息董事长马天晖在战“疫”专访中表示 ，疫情使线下业务面临挑战
，企业通过转变思路 、创新模式实现业务线上化转型，以应对困难并“打硬仗 ” 。航天信息防疫抗疫工作部署防控机制建设：航天信息分公司
、子公司遍布全国 ，员工超两万
，管理难度大
。

〖贰〗、航天信息董事长马天晖的丈夫是张杰。通过查询相关资料信息显示，马天晖 ，女，1968年出生
，1988年和张杰结为夫妻，工商管理硕士 。现任航天信息股份有限公司党委书记 、董事长
。航天信息董事长马天晖的丈夫是张杰。

疫情之下,传统企业快速把生意搬到线上的落地方案

〖壹〗
、引流：快速触达并激活客户 ，构建私域流量池核心目标：通过工具快速触达老客户
，将其引导至私域流量池（如公众号），为后续转化奠定基础 。关键工具：选取能直接激活客户的工具 ，例如短信营销、企业微信 、社群小程序等。

〖贰〗、促进下单转化工具凑单宝 功能：通过数据分析提供精准优惠策略（如满减
、凑单方案）
，刺激快速成交
。

〖叁〗、可以打造线上私域流量，开展社群活动 ，或者推出线上商城
，尽量把线下的生意线上化。

华夏人寿开启线上服务“快节奏”,疫情期间理赔不掉线

提升服务速度与温度，带给客户足不出户的便捷体验 。同时 ，华夏人寿也将全力保障疫情期间金融服务的稳健运行
，为客户提供更加优质 、高效的保险服务
。（注：以上图片为华夏人寿线上服务流程图示例，具体流程可能因实际情况而有所调整。

可以的 ，华夏人寿的智能化线上服务水平一直挺高的，完全可以保障疫情期间的理赔工作 。华夏人寿24小时在线服务覆盖线上投保
、业务办理、理赔报案 、资料上传
、进度查询、询问解答等各环节
。在投保环节
，免提供纸质资料，客户自行上传证件资料 ，后台人工实时核保
，客户在线查阅合同及签收回执，实现全流程线上化投保。

在理赔方面 ，华夏人寿理赔不断创新高记录 。最快线上理赔速度仅需短短的一个小时
，全程线上提交审核资料，省去了不少线下流程的繁琐 ，真正让客户体验到高效率的服务体验
。

【零成本】疫情之下快速开拓线上业务,助力营收翻倍

疫情之下
，可通过易企秀表单的【在线收款】功能快速开拓线上业务，实现零成本开店 ，助力营收翻倍
，具体操作如下：开拓线上业务的背景与可行性 背景：吉林 、上海
、山东、辽宁 、广东
、天津、福建 、河北、黑龙江等多地突发疫情，线下门店营业受影响。

0佣金政策的影响助力实体店商家：疫情下实体店生意受冲击 ，抖音0佣金发展外卖业务，为实体店商家打开线上流量渠道
，提供了零成本拓展营收的机会 。商家无需承担美团
、饿了么等平台的高额佣金成本，相当于免费获得一个线上销售门面 ，可借此增加收入、降低成本
，甚至转移经营阵地
。

成功案例验证私域流量价值歌莉娅（服装品牌）：疫情期间通过企业微信日销售额超100万元，证明私域流量可快速转化销售。西贝莜面村（餐饮）：200多家门店经理用企业微信维护9万多名客户 ，线上营收占比超80%
，实现业务转型 。天虹商场（零售）：通过企业微信连接500多万会员，构建数字化会员体系 ，增强用户粘性。

疫情当下,如何做好一个业务员或者销售?

合理安排工作与休息：疫情期间
，工作节奏可能会被打乱
。业务员需要合理安排工作与休息时间，避免过度劳累导致身体免疫力下降。综上所述 ，在疫情当下做好业务员或销售工作需要积极适应线上销售模式 、关注客户需求变化
、保持积极心态和耐心、持续学习和提升 、建立良好的客户关系以及关注自身健康与安全 。只有不断努力和进取
，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出
。

特殊时期可以用电话做客户回访，跟客户做好情感连接。这个时候我们还是能不上门就不去打扰 ，不如我们拿起电话和笔做一个客户回访，业务员都应该有自己的客户资料的
，通过无线电波表达我们的问候，了解产品的优劣 ，理解他们的困难
，维系大家的关系 。

作为一名销售业务员，要对自己有信心 ，要胆大
。对自己公司的产品有信心
，给顾客一个好的销售形象。

注意在问候之后，及时发送公司的活动信息 ，疫情期间毕竟有更高的优惠
、更多的服务等
，把这些列清楚 。比较好有一个与往年的对照，以便争取客户尽量下定金
。 日常的门店活动通知 ，要做到每个人各不相同
，在推荐产品时，更是需要结合客户自身情况出发 ，让他感受到“独有 ”的重视感。

疫情当下,中小企业该怎样面对危机?

疫情当下，中小企业可通过降低成本、寻求合作拓展线上业务 、确保业务持续运营并留存客户
、保障员工安全等措施应对危机 。具体如下：降低成本
，开源节流重新审视投资布局：企业需对发展缓慢的长期项目进行评估，必要时果断停止 ，回笼资金
，做好现金储备，为应对疫情可能带来的长期影响做好打持久战的准备
。

疫情下中小企业可从控制成本、灵活转型 、利用政策
、保留核心资源、保持积极心态等方面突破危机 ，具体如下：控制成本人力成本：人力成本是中小企业成本支出的重要部分。如琛哥的广告公司
，20人团队每月工资 、社保支出至少40万，疫情期间员工无法产生收益 ，但开支依旧庞大 。

救命：短期快速获取现金流
，确保生存核心目标：在收入停滞时，通过多渠道筹集资金 ，将现金流支撑时间从1-2个月延长至3-6个月。具体方法：寻求股东融资股东追加投资或提供借款（借款需支付利息
，偿还优先级高于股权）
。示例：企业向股东借款并承诺高利率，危机后连本带息偿还。